Este documento descreverá as formas nas quais trabalhamos com os dados oferecidos por você ou que são coletados mediante qualquer site ou aplicativo disponível da FERGUS MEDICAL S.A. com domicílio legal sito a Avenida Manuel Savio S/n, Lote 3 Manzana 3 do Parque Industrial Ferreyra, localizado na cidade de Córdoba, Província de Córdoba, Argentina (“FERGUS”), seja de sua propriedade ou de seus fornecedores.
Primeiramente, serão estabelecidas condições gerais de privacidade relacionadas ao site da FERGUS (FERGUS MEDICAL S.A.) ou à “Página da FERGUS”. Em seguida trataremos de casos particulares (por exemplo, das condições específicas sobre o tratamento de dados oferecidos através de formulários).
- Condições gerais
A execução dos parâmetros estabelecidos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) N°. 25.326 e nas normas complementares (“Lei”) doravante dá poderes e consentimento a FERGUS para tratar os dados pessoais e/ou os dados pessoais privados, de acordo com as regulações previstas em lei.
O site da FERGUS é de propriedade da empresa que usa para oferecer informações para que você possa acessar nossas filiais e parceiras em outros países, nos termos que serão descritos abaixo.
Inclusive, se sua visita a este site for realizada em outro país que não a Argentina, sua comunicação com a empresa necessariamente será feita com transferência internacional de dados. O nível de proteção jurídica dos dados pessoais respeitará as leis vigentes de cada país. Entretanto, medidas especiais serão tomadas como segurança especial descritas neste instrumento de Políticas de Privacidade com o objetivo de manter todas as suas informações sob segurança. Ao usar nosso site, terá que aceitar a coleta, armazenamento e processamento de todas as suas informações na Argentina e nos países que assim o exigirem, para que assim possamos repassá-las para nossas operações comerciais.
Todos os dados pessoais coletados pela FERGUS serão tratados com total respeito, reserva e confidencialidade. Nossa empresa estabelece que todos os meios técnicos e organizativos pertencentes a ela para evitar a perda, uso indevido, alteração, acesso não autorizado ou cópia dos dados pessoais oferecidos. Sem comprometer o exposto anteriormente, é impossível garantir total segurança das transações, pelo qual, habilitamos uma linha para consultas para casos de suspeitas de atividades ilícitas e inseguras com relação à atividade do e-mail: [email protected]
Informamos ainda que os seus dados serão conservados durante o prazo estabelecido por lei para finalidades de tratamento informadas, de acordo com os pontos de recepção (por exemplo, com o uso de “cookies” – ver em Política de Cookies – ou ao completar o formulário de contato que está disponível no site com a Política de Cookies), sem a perder a conservação das informações para que possa estar à disposição das autoridades competentes em caso de solicitadas legalmente através de mandatos e como prova cabal de reclamações.
Esta política será atualizada periodicamente, ou seja, deverá ser consultada com frequência para ver as últimas versões, pois esta será a que determinará a jurisprudência legal. Todas as políticas são ou serão ajustadas de acordo com a lei sem prévio aviso.
Como seus dados serão coletados
Existem duas formas de coletar.
- Solicitados por você: a FERGUS pode solicitar seus dados para realizar alguma atividade em particular (solicitar o envio de informações, treinamentos etc.). Em tais casos serão advertidos sobre a necessidade de oferecer, em caráter obrigatório ou opcional todas as informações requeridas. Estas informações poderão ser tratadas em conjunto com outras oferecidas por você com o objetivo de facilitar a coleta por parte dos sistemas.
- A coleta dos sistemas informatizados acontecerá de maneira automática: Os aplicativos disponíveis pela FERGUS sejam eles de sua propriedade ou de terceiros, podem reunir determinados dados, enquanto você navega pelo site, coletados sem a necessidade de sua autorização, ou seja, o tipo de navegador usado, se for computador ou dispositivo móvel, sistema operacional, resolução da tela e (Media Access Control, MAC).
Como seus dados serão usados
Ao coletar seus dados serão detalhados os motivos pelos quais usa e, caso seja obrigatório, indicaremos a base legal para tal processamento, ou seja, pediremos seu consentimento. Salvo em casos que requerem habilitação legal ampla, seus dados serão preservados com a finalidade de protegê-los e que estejam de acordo com as conformidades da presente Política de Privacidade.
Podemos elaborar um “perfil comercial” com base nas informações coletadas, pois assim como a maioria das empresas, a FERGUS usará a tecnologia de base de dados para a gestão de relacionamento com os clientes (CRM), com o objetivo de administrar e realizar seguimentos sobre as nossas estratégias de marketing. As nossas bases de dados do CRM contam com dados pessoais retirados dos formulários do site da FERGUS e também obtidos de outras fontes legais. Não serão tomadas decisões automatizadas com base em tais perfis.
Não coletamos dados pessoais confidenciais, mas sim de maneira específica, expressa e notificada, sendo necessário sua expressa autorização. Do contrário, deverá abster-se no ato da solicitação de autorização.
A FERGUS poderá ceder seus dados pessoais para empresas relacionadas (mediante relacionamento com filiais, controle ou qualidade das subsidiárias) que sejam parte do grupo. Ainda assim, podemos transferir informações coletadas no site para fornecedores de serviços externos que prestam serviços para o correto funcionamento da nossa plataforma de navegação (infraestrutura e “hospedagem”, auditoria de tráfico, aplicativos, auditorias etc.). A FERGUS MEDICAL S.A. é a responsável pela administração das informações pessoais usadas de forma conjunta. Poderá realizar consultas sobre a relação de entidades ao enviar um e-mail para: [email protected]
Envio de e-mails e outros contatos com materiais comerciais
Enviamos mensagens de e-mail comerciais e outros comunicados (através de mensagens instantâneas) para aquelas pessoas com as que desejamos desenvolver ou manter relações comerciais, segundo os preceitos previstos em lei.
As mensagens de e-mail e outros tipos de contatos que a FERGUS envia a um segmento específico podem conter informações adicionais sobre privacidade de dados, de acordo com os parâmetros legais vigentes.
A FERGUS somente enviará comunicados comerciais caso exista autorização legal para enviar.
Poderá exercer seus direitos de não permitir que sejam enviadas mensagens de marketing não autorizado a determinados e-mails que foram informados nos formulários que usamos para coletar dados pessoais ou usar mecanismos de exclusão voluntária nas comunicações enviadas pela empresa. Em tais casos, conservamos um mínimo de informações pessoais para reconhecer suas preferências e o que não deseja participar, assim como evitar contatos indesejados e/ou repetitivos.
Crianças
O conteúdo do site da FERGUS e seus serviços estão direcionados para usuários com mais de 18 anos. Nossos sites não foram projetados para acesso e uso por menores de idade. Se soubermos que um usuário tiver menos de 18 anos e receber informações pessoais relacionadas com o site da FERGUS, eliminaremos tais informações das nossas bases de dados.
Seus direitos
Poderá exercer seus direitos de acesso, retificação, suspensão, oposição e todos os demais direitos associados e garantidos por lei, mediante petição escrita e enviada por e-mail para: [email protected]. Saiba que poderá solicitar informações adicionais com o objetivo de identificar-se no momento de fazer uma solicitação. Atenderemos todos os seus pedidos caso forem procedentes, dentro do prazo legal estabelecido e a partir do recebimento da petição via e-mail.
A Agência de Acesso à Informação Pública, controladoria da Lei de Proteção de Dados Pessoais N°. 25.326 tem o dever de receber denúncias e reclamações que interponham a falta de atendimento às normas sobre Proteção de Dados Pessoais.
Para a resolução de qualquer conflito ou questão litigiosa sejam elas de origem contratual ou extracontratual, tratamento judicial ou extrajudicial, por motivos de uso do site da FERGUS ou de qualquer outra situação derivada do seu uso ou da atual Política de Privacidade, que as Partes não possam resolver de maneira amistosa entre elas, o tribunal arbitral será o da Ciudad Autónoma de Buenos Aires, realizado em espanhol e de acordo com os preceitos jurídicos argentinos.
- Condições particulares com relação ao formulário de contato
Ao enviar seus dados no momento de completar formulários de contato que estão no site da FERGUS, você dará seu consentimento e também autoriza a FERGUS a que colete e trate essas informações, de acordo com as normas previstas na presente Política e na lei vigente.
Você compromete-se a oferecer informações precisas e corretas e atualizá-las, caso seja necessário. Os dados que foram solicitados no início são os seguintes:
- Nome e sobrenome
- Tipo de público: profissionais da área de saúde, pacientes de instituições, financiadores, distribuidores, fornecedores, particulares, entidades públicas e outras.
- Especialidade médica de quem realiza a consulta
- Estado/Província
- Cidade
- Telefone de contato
- Tipo de consulta
Informamos que o fornecimento de dados pessoais solicitados nos formulários do site da FERGUS passam a ser parte de uma base de dados com caráter pessoal criada e sob responsabilidade da FERGUS MEDICAL S.A. com o claro objetivo de coletar dados para, de maneira fundamental, classificar consultas, de acordo com o perfil de público e derivar ao setor responsável para o atendimento do cliente; criar perfis de contato para CRM, de acordo com o tipo de cliente no CRM e o envio posterior durante campanhas de marketing direcionadas, automatização e inbound marketing quando seja legalmente permitido; e enviar informações sobre a empresa, produtos, serviços e eventos relacionados com a especialidade médica do interesse do usuário e profissional da saúde (caso seja necessário).
De igual forma, todas essas informações poderão ser usadas para:
- Atender solicitações: enviar informações, contatos, informar possíveis alterações sobre termos, condições e políticas, assim como quaisquer informações administrativas; e
- Fins comerciais: analisar dados, auditorias, aprimoramento do site, de produtos e serviços, identificação das tendências de uso do site, personalizar experiências dentro do site ao apresentar produtos e ofertas adaptadas, personalizadas e determinar a eficácia dos nossos contatos.
Os dados obtidos através dos formulários que forem completados no site da FERGUS poderão ser unificados com outros dados seja neste ato ou futuro e permanecerá em poder da FERGUS.
- Condições particulares relacionadas com a assinatura de uma “Newsletters” no site da FERGUS
O usuário do site da FERGUS poderá assinar, mediante o envio de informações contidas no formulário e selecionar a opção correspondente para “Newsletters” que a FERGUS realizar.
As informações pessoais processadas em função da assinatura da “Newsletter” serão usadas para os devidos fins, ou seja, enviar informações sobre produtos relacionados com a especialidade médica do usuário, classificar informações de acordo com o interesse do médico e criar perfis de contato dentro do CRM.
De igual forma, o usuário a qualquer momento poderá suspender a “Newsletters”, caso solicite por e-mail: [email protected] ou ao clicar no link que acompanha todas as “Newsletters” na parte inferior do e-mail e assim administrar o cancelamento, suspensão ou anulação dela.